【潮涌长三角】铜陵"城市超脑"："绣"好精密化城市管理范图

【环球网报导 记者 崔舒飞】高空抛物、白叟茕居、市容整治、防疫安全……在城市管理中，这些都是既细节又不容忽视的问题。习近平总书记曾指出，城市管理应该像"绣花"相同精密。管理者需求坚持从需求动身、杰出问题导向，以"绣花"的精密情绪来面临城市管理，建造新式才智城市。在这方面，铜陵"城市超脑"走在了前列。10月16日上午，记者随"潮涌长三角·共建进行时"主题网络传达活动采访团来到铜陵市才智城市体会中心，了解铜陵市"城市超脑"的建造状况。

铜陵"城市超脑"是铜陵联合科大讯飞使用5G、大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术构建支撑经济、社会和城市全局性才智化晋级的敞开式运营渠道，是面向城市管理、管理决策、公共服务等各大范畴的归纳使用东西。该项目于2019年末进入试运行阶段，并于本年5月11日正式发布上线。

该项目使用科大讯飞抢先的人工智能中心技术，将图像识别、智能语音、大数据分析、时空核算、数字孪生等中心才能会聚整组成才智中枢。使用"人工智能+"的方法，让城市管理、社会管理向主动化、才智化方向探究，在现有城市法律人力单薄的实际布景下，使用机器主动发现、智能处理更多的城市问题，全面提高城市管理、社会管理精密化、才智化水平，完结了从人工排查到智能发现的跨过。

据介绍，原先依赖于人工，每起事情的均匀处理时刻需3~4天，每月最多处理100余起事情，事情增加量到达900%；"城市超脑"上线试运行后，每起事情仅需1天即可广州地推团队完结，每月均匀可处理1000余起事情，流程时长缩短约70%。以本年的新发状况新冠疫情为例，铜陵"城市超脑"使用现有监控体系，针对商场、商户上线了"未戴口罩监测"功用。体系上线不到一个月，发现未戴口罩景象30多起，有用提高了疫情监管功率。此外，在公共服务范畴，12345市长热线的智能语音客服晓彤机器人对办事功率的提高尤为杰出。经过主动构成工单分发至相关单位，晓彤机器人能够处理70%的日常咨询问题，使人工客服日均受理量下降20%，并确保了80%的诉求得到智能语音主动回访，现在已成为铜陵市的亮丽手刺。

铜陵市数据资源将副局长王枭介绍，在建造之初，铜陵市学习了杭州的"城市大脑"。可是比较于杭州侧重交通管理，铜陵"城市超脑"则涵盖了城市管理、社区管理、要点安全、民生服务、生态环保、宏观决策、疫情防控7大类的城市归纳管理才能。

现在，铜陵"城市超脑"已接入全市5322路可敞开视频，汇集了超31亿条城市大数据，上线了21+6个才智场景，完结人口、法人、空间地舆等公共根底数据库和政务服务、信誉信息等主题数据库建造，绣出了精密化城市管理的范图。环绕长三角地区一码通行、疫情防控、复工复产、救助大众经济状况核实和残疾人求职及招聘事项秒批秒办等主题深化数据同享使用，已累计供给202类1.3亿条同享数据、1300多万次数据接口调用服务，为打破部分信息"壁垒"，下降社会管理本钱和立异服务方法供给要害支撑。未来，铜陵"城市超脑"还将依托安徽省数据资源同享渠道，探究同享使用省部级数据，活跃推进长三角一体化和高质量开展。

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