5月15日，丰巢智能柜微博发布猪泡泡影院致歉并调整服务，免费保管时长由12小时延伸至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规则的节假日不计费。写字楼周六日（休息日）不计费。

已付费用户赠送一个月的会员权益，到2020年5月19日一切已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将取得一个月的丰巢会员待遇。

阐明中的办法将在5月20日全国收效。

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