• 2020-05-14 11:45:05
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  • 全球疫情让整个游览业惨遭冲击。在疫情曩昔之后,游览业又会有怎样的改动?航空公司还能盈余吗?值机的进程会有所简化吗?轮船职业会迎来怎样的改动?解封后游客首要会去哪里?《纽约时报》记者对数十位业界专家进行了访谈,收拾的14个问题与答复。

    这种世界停摆的现象令人感到毛骨悚然。

    依据一项全球查询计算,世界上大约有1亿个和游览相关的作业岗位现已消失或许行将消失。美国航空公司的客运量比去年同期下降了95%,世界航班的客运收入估计将削减超越3千亿美元。此外,美国国内的酒店入住率也大幅度下降,仅为从前的25%左右。

     现在,阻隔之中的国家和地区先后解禁,可是短时刻内,人们仍是会坚持慎重,不会像从前那样出行和游览。

    坦普尔大学心思学教授,美国心思学会前主席弗兰克·法利(Frank Farley)说:"疫情将会逐渐消失,但它会带来许多后遗症,尤其是心思层面的后遗症。关于游览,游客们会感到十分不安,他们很或许会不断承认游览的相关信息,包含逃生窗口在哪里,游览中是否会呈现安全问题,等等。"

    不过话虽如此,民众对游览的热心并没有削减。依据游览交易出书安排Skift Research最新的查询结果显现,三分之一的美国人都表明期望在疫情完毕的三个月内出门游览。

    为了更全面地了解游览职业未来的改动,咱们对数十位专家进行了访谈。他们之中包含学者、游览社的作业人员和机场修建规划师。在访谈中,他们无一例外地都强调了在后疫情年代游览中,消毒作业和隐私维护作业的重要性,他们以为想去全世界看看的期望当然夸姣,但首要要确保空气源热泵个人安全。咱们在这里收拾了访谈中最重要的14个关于"游览业的未来"的问题及答复。

    1、航空公司还能载客并盈余吗?

    在现在医学界没有完全消除新冠病毒的情况下,只是让乘客坚持间隔(即在飞机上空出中心的座位)、期望航空公司能坚持盈余,这显然是不切实际的。当然,假如航空公司乐意兜销廉价机票来招引顾客,仍是能够拯救必定的丢失。

    职业分析师兼参谋R.W. Mann表明:"航空业将会呈现一股热销风潮。首要是休闲游览的人会开端买机票,航空公司由此能够开端盈余。这些进行休闲游览的人坐飞机的次数更频频,也更乐意买高价票,而现在他们都出于安全考虑不出门。"

    尽管大众和作业人员都自觉戴上了口罩,舱内消毒和清洁的频率也越来越高,可是关于一些不得不出行的公务人员来说,他们仍是更乐意包机。适当长的一段时刻以来,达美航空(Delta Air Lines)一向在美国境内供给这种包机服务。

    依据最新出台的美国经济影响法案《照料法案》(CARES Act),航空公司将得到一笔赞助资金,坚持它们的服务。赞助会一向持续到10月,所以10月之后这个职业或许会呈现裁人现象。作为赞助条件,政府要求航空公司像3月1日之前那样经营,可是实际上航空公司只保留了部分航线。

    芝加哥德保罗大学的交通专家兼教授乔·施维特曼说:"小型机场现在十分纠结要不要持续敞开。"

    在现在的环境下,让大众定心乘坐飞机不是一件简单的事。现在只要一家航空公司(设在迪拜的阿联酋航空)能够为部分乘客供给病毒检测。飞行员工会及其他集体都在向航空公司呼吁对机组人员进行体温丈量。美国运送安全管理局现在没有听取这样的主张,可是近邻的加拿大航空公司方案从本月起推广大规模体温丈量方案。西雅图北部的潘恩菲尔德机场最近安装了热像仪,能够扫描乘客,读取乘客的体温。

    依据猜测,这种促销机票的风潮不会坚持好久。一旦病毒得以消除,许多人会期望(航空范畴)在2022年完结复苏。

    2、值机的进程会有所简化吗?

    在后疫情年代,健康查看、给乘客预留的空间份额、客流量操控参数、值机流程等都将发生改动。

    坐落西班牙的路易斯·穆尼奥斯·马林世界机场是这方面的前锋:它安装了一个热成像摄像机,扫描每一个经过的乘客,一旦呈现了高温乘客,摄像机就会宣布警报,呈现高温的乘客就会被带走进行进一步检测。

    在911恐袭之后,美国国内的机场采纳的都是军事化办法:增加了不少路障和安全查看站。在国外,如新加坡的樟宜机场,进行了扩建,以习气旅客在机场长期逗留的需求。

    跨国公司Gensler的修建师帖伊·奥斯博(Ty Osbaugh)说:"很快将会呈现以樟宜机场为模型的新式机场。" 奥斯博从前规划过纽约肯尼迪世界机场和韩国仁川机场的航站楼。在说到新式机场时,他这样描绘:"机场的空间会变大,以习气疫情等突发状况。你不会觉得自己被困在航站楼中。"

    他还猜测,今后的机场不会仅限于长长的通道,而是会向纵深拓宽。跟着无人驾驶轿车潮流的到来,今后停车场或许便是处理值机手续和安检中心,这样做是为了"利用好每一处空阔的空间"。

    笔直的空间让乘客们挤着排队成为前史,经过网络连接,乘客的手时机主动提示机场该乘客抵达了安检处,然后会有人在路旁边对乘客进行查看,并将其带领至安全的通道。这种听起来像是科幻故事的查看流程,终究将由美国运送安全管理局和卫生局协作完结。

    登机口的大门或许会规划得更大,行李将有机器人提上飞机,避免乘客在抢行李舱的时分挤成一团、堵住通道。

    奥斯博说:"911之后咱们开端留意查看乘客的身份。我信任在疫情完毕之后,咱们将变得十分重视安检和登机流程。"

     3、帆海游览会康复吗?

    游轮从一个港口驶向另一个港口,旅客们被逼关留在自己的客舱内阻隔,穿戴作业服的急救人员来回络绎……邮轮职业在疫情中遭受了丧命的冲击,现在依据官方发布的禁令,几乎没有游轮再持续航行了。邮轮业的头号公司嘉年华表明它们的游轮将在8月1日康复运转。

    分析家以为,像是嘉年华或许皇家加勒比游轮这样的公司有满足的财力支撑,能够活到2021年游览业康复,可是它们不得不推出扣头优惠和愈加灵敏的退票方针,然后留住更多的乘客。

     康奈尔大学酒店学院副教授罗伯特·科特尼克(Robert Kwortnik)在电子邮件中写道:"(对邮轮业来说)真实的应战在于下降搭船危险,这就需求邮轮公司改动他们以往的运营法令。"

    在新的运营方案中,他列举出多条应急方案,旨在协助乘客进行安全查看、操控感染。美国疾病防备操控中心也要求邮轮公司承当更多的职责,包含检测轮船上的疫情,定时进行查看和消毒,以及为乘客供给防护用品。

    具有多条航线的香港公司圆水晶邮轮集团近期发布了最新规范:制止自助餐,登船和下船时至少要做一次体温丈量,每天对作业人员进行两次体温检测,为服务人员供给口罩,等等。此外,70岁以上的乘客需求医师开具证明,证明该乘客的身体状况合适游览,才干登船。

    纽芬兰留念大学的社会学家、游轮职业专家罗斯·克莱恩(Ross Klein)从2002年开端就运营CruiseJunkie.com的网站。他预言船舶航线也会发生改动。他表明,未来的游轮将不会仅限于从一个口岸驶向另一个口岸,假如真的呈现疫情,船舶或许会暂时停靠在其他海岸,人们能够下船然后坐飞机回家,这是一种旅馆形式,随时能够"弃船而去"。

    4、解封后游客们会先去哪里?

    美国游览协会公共事务和方针履行副总裁托里·巴恩斯(Tori Barnes)表明,跟着美国一些州放松了控制,"人们会连续出门游览,但一起确保一切都在他们的掌控之中。"

    由此可见,公路游览又会成为一种新潮流,这类游览社和署理商也会火起来。

    州游览局加州游览局Visit California正在酝酿一场州内的活动,鼓舞加州居民开车游览和消费,以支撑当地的小企业。南达科他州期望公路游览者能够享用野外空间,期望能够趁着这股热潮树立州立公园,并扶持当地房车公司和餐饮业。

    加州游览局总负责人卡罗琳•贝塔塔(Caroline Beteta)对记者说:"公路游览潮对加州来说将是一个巨大的时机,能够带动经济的开展。自在的感觉加上全程可控的游览,公路游览给人们带来了必要的安全感。"

    世界游览业则需求更久的时刻来康复。国与国之间解封的时刻并不相同,这或许会给游览者形成出行困难。穿越国境的行政手续将比本来更杂乱,安全查看也会更严厉。疫情康复的初期,这些跨国游览者由谁来管尚不清晰。

    疆土安全部前助理、游说公司Monument Advocacy履行总裁斯图尔特·韦德里(Stewart Verdery)说:"现在没有硬性规则制止咱们从俄克拉何马州飞到新墨西哥的阿尔伯克基,可是假如你想从巴黎飞到纽约,或许还真的会被拦住。可是这种‘制止’的规则到底是由谁定下的呢?许多国家都推出了相关方针,世界安排在这个进程中也尽了一份力,可是咱们会坚持这些方针吗?咱们会像制止不合法移民那样制止世界游览吗?"

    5.美国家庭还能负担得起游览吗?

    现在,大约有五分之一的美国工人赋闲,正在作业中的雇员也随时都有或许赋闲,在这种情况下,是否有满足的财力支撑家庭游览将成为美国普通家庭绕不开的一个论题。

    这个论题并不是最近才呈现的。依据非营利安排家庭游览协会的说法,在曩昔五年里,美国家庭中的爸爸妈妈都以为家庭游览是他们最大的应战。后疫情年代的家庭游览时长将减缩:游览时刻被缩短,花费也会有所削减。

    家庭游览协会主席兼创始人雷纳·延斯(Rainer Jenss)说"很快你就会发现,署理家庭游览的游览社会推出愈加灵敏的游览道路,以及更大的优惠力度。"

    奢华游览休闲网Virtuoso曾猜测过,在2020年,夏威夷、意大利、奥兰多、哥斯达黎加和英国将会成为全度抢手游览国家和地区。可是现在一切都变了,家庭游览被限制在美国国内乃至是州内,游览地址也从世界抢手城市变成了州立公园。

    Virtuoso全球公共联系总经理说:"从前咱们都被凝结在一个社会里,从来没有像今日这样需求坚持交际间隔。很快,那种严密的联系将会跟着游览而从头回到咱们身边,不管咱们的目的地是哪里。"

    为了安慰焦虑的爸爸妈妈,许多酒店都许诺为旅客供给消毒东西和防护用品,而且会对旅客(尤其是儿童)定时检测体温。一位游览沙龙的作业人员表明:"现在健康问题将成为游览者首要考虑的问题,健康问题将决议许多家庭去哪里游览,也决议了游览公司的运营形式。"

    6.习气坚持交际间隔后,咱们还会租民宿吗?

    在未来,游览者们在挑选同享住宿时不只要考虑租金是否比酒店廉价,还要考虑会不会沾染上陌生人的病菌。在各类渠道上,租借房间的相关方针也会由于疫情而有所改动。

    在疫情年代,大多数酒店都能大方地答应旅客无条件撤销订单,可是民宿渠道就不必定了。在疫情盛行之前,房东能够决议旅客是否能够免费撤销订单。近几年来,Airbnb成了最大的民宿渠道之一,向因故撤销订单的旅客供给补偿。Airbnb的竞争对手VRBO则挑选站在房东这一边,尽管它也鼓舞房东无偿退款。

    入驻Airbnb的房东将因渠道的最新方针而作出相应的调整。

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