这个五一假日，旅职业暖风徐来，身居其间的旅行企业亦在腾挪探究，对它们而言，2020好像才刚刚开端。

日前，一些上市旅行社及OTA接连发布了2019年第四季度及全年财政成果，对2019做一个总结和告知，从财报来看，这些上市公司成果全体呈现出"悲欣交集"的特征。

全体而言，相关旅行社和在线旅行企业，2019年根本面的数据成果尚可。

其间，最亮眼的是携程，其发布的2019年第四季度及全年财政数据显现，2019年，全年净运营收入为357亿元，同比添加15%；全年总交易额（GMV）到达8650亿元，同比添加19%；全年运营赢利同比添加94%，到达50亿元，高于曩昔5年的运营赢利总和。

2019年，途牛净收入为23亿元，较2018年同期添加1.8%；打包旅行产品收入为19亿元，较2018年同期添加3.1%。不过，盈余问题一向是它的一个痛点。

按兼并基准，同程艺龙2019年完结总收入73.93亿元，相较2018年同比添加21.4%，经调整净赢利同比添加35.4%，到达15.44亿元。

财报还显现，同程艺龙的收入一向坚持着高添加的态势，2019年一至四季度的收入增速继续加速，第一季度收入增速为17.5%，到第四季度增速进步到了24.4%。而同程艺龙的运营赢利率和净赢利率内职业界也处于领先水平，按兼并基准，经调整，税息折旧及摊销前赢利率由2018年同期的24.3%上升至27.3%，净赢利率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。

众信旅行全年完结运营收入126.22亿元，同比添加3.70%；完结归属于上市公司股东的净赢利6861.17 万元，同比添加191.15%。

需求指出的是，2019年众信旅行净赢利同比增近2倍等数据改动的首要原因是：2018年度众信旅行计提商誉减值丢失、长时间股权出资减值丢失等各项财物减值预备金额1.14亿元，而2019年度该公司计提的财物减值预备比上期大幅削减。

2019年，凯撒旅业主控人改动，其发布的2019 年报显现，公司完结运营收入60.36亿元，较上年同期下降26.21%；完结净赢利1.26亿元，同比下降35.28%，归属于上市公司股东的净财物同比添加7.89%。

高质量、纵深开展是主旋律

2019年，携程继续在国际化、下沉化上高歌猛进，完结了纵深捕猎，被业界戏称为"眼高手低"战略——视野可以高到国际化、本乡推动可以低到三四线城市及低星级酒店商场。财报显现，2019年第四季度，携程国际酒店收入（除大中华区目的地）同比增速约51%。携程旗下海外品牌Trip.com品牌的国际机票事务，接连13个季度完结3位数的添加。此外， 2019年携程二三线商场贡献了新增用户的60%以上。其间，低星级酒店和交通产品是有用的新用户导流产品，低星级酒店间夜量在第四季度同比添加达50％。

一起，携程十分重视凸显高质量，其G2战略（全球化和高质量）正在带来更丰盛的商业价值。比方，在具有显着优势的中高端酒店预定血压浓度检测仪商场中，携程的竞争力一向在增强。2019年，有超越5万家酒店同意向携程的穿插出售用户供给订房优惠，而参加此项方案的酒店交易量也显着添加。

2019年，凯撒旅业在出境游、入境游、国内游上协同发力。特别是在国内游、入境游商场方面，坚持质量化、深度化、特征化的研制理念，并聚集文明旅行，深耕本地休闲生活服务。根据商场的改动及客群需求的多样化，凯撒旅业还围绕着场景化、精细化方向，深挖客户需求。

近几年，途牛一向重视高质量开展的维度。数据显现，到2019年年末，"牛人专线"具有千余条高质量产品，更有200多条满意度超越99%的线路供游客挑选，累计服务出游人次近540万。一起，"牛人专线"交易额占途牛跟团游总交易额的份额到达40%左右，阐明越来越多的客户考究跟团出游的质量。

同程艺龙捉住低线城市的开展时机，其纵深化推动的好故事更是斩获颇丰。财报显现，同程艺龙的注册用户中，有85.6%来自我国非一线城市，而从微信端新取得的付费用户约62.4%来自三线及以下城市，高于2018年同期的61.1%。

困难的2020及未来的方向感

在2020年第一季度的成果预期中，携程将疫情带来的一切消极因素都考虑在内，若不计股权酬劳费用，2020年第一季度运营亏本为17.5亿到18.5亿元，净运营收入同比跌落45%至50%。

途牛的2020年第一季度成果预期显现，其净收入为1.142亿至1.599亿元人民币，同比下降65%至75%。

在展望2020年成果远景时，同程艺龙估计2020年一季度收入净额将同比削减42%—47%。不过，同程艺龙经调整净赢利或仍坚持盈余。

毫无疑问，2020年新冠肺炎疫情发生后，旅行企业遭受了很大的运营困难，但相关高管仍然对出路持较强决心。

携程董事局主席梁建章在财报电话会上表达了对职业复苏的观点。"虽然面临着短期应战，咱们信任新冠肺炎疫情的影响将是一次性的。咱们对旅行职业和咱们公司根本面的长时间远景充满决心。"

关于旅行企业而言，方向感特别重要。可以无问西东，但要辨明南北，究竟"南辕北辙"的经验是沉痛的。在过错的方向上，干的越多错的也就越多，越是勤勉吃苦越是丢失严峻。

当时，不少区域从省内游开端完结有序复工，本地游、周边游、近郊游等成了焦点。考虑到国际国内归纳局势，继续发掘国内旅行潜力是2020相关旅行企业应该着力推动的。

众信旅行财报明确指出，受疫情的影响，国内游和周边游将会是2020年众信旅行事务开展的要点。公司已加大国内游、省内游和周边游的开辟力度，在国内生态资源丰厚的区域签约一批优质协作伙伴最大导航网，着力提高产品独特性和服务质量保证。

财报显现，2019年众信旅行国内游及单项产品现已完结运营收入2.36亿元，同比添加26.73%。

途牛声称，当时将着力在城市微旅行、村庄和市郊休假、野外赏花等主题上为用户供给更多的产品。此外，途牛近期推出的"酒店+门票"自驾产品咨询和预定需求较为显着，经过最长掩盖2020年全年的预定权益，结合二次预定、未预定随时退的预定保证，为用户供给了较为丰厚的城市周边周末和小长假休假挑选。

同程艺龙提出要从OTA向ITA（智能出行管家）战略转型，用智能化、科技化手法提高服务体会。其慧行体系、用户自助服务体系、智能语音售后服务等多种行动也正在发力，力求添加用户黏性。

值得注意的是，在经济下行压力加大并叠加疫情冲击的布景下，方针进一步鼓舞影响消费的免税职业开展。2019年，凯撒旅业在完结实控人改动后，活跃布局免税商场。现在，凯撒旅业在入股天津国际邮轮母港进境免税店、江苏南京市内国人免税店后，其免税布局进一步延伸，既将总部迁至海南三亚，也进入了免税商场远景更为宽广的北京区域。

携程的国际化、下沉化道路不会变，但结合2020年现实情况，会愈加重视捕猎国内游商场。现在，携程经过多种形式与国内多个目的地发动战略协作，便是一个明证。

携程CEO孙洁说，"咱们信任危中有机，虽然新式冠状病毒对整个国际构成了应战，它也使咱们有时机展现强壮的实力并扩展咱们的领导地位。"

我国社会科学院旅行研究中心秘书长金准以为，在此次疫情往后，不扫除OTA将占有旅行生态链轴心方位的或许，可是一种可以改动商场格式的新业态或许也正在孕育之中。

大变局之下，一切都在酝酿中。

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