曩昔十年间，交际媒体改变了人们交流和联络的方法，传统游览方法也深受影响。

Statista查询数据显现，36.5%的受访者会经过社媒获取游览构思和主意；60%的旅客游览途中会在交际媒体共享相片。此外，每周游览相关内容标签的查找量超越100万。游览和社媒休戚相关。

社媒为休假旅客打造了与家人交流的途径和即时点评的空间，但也发生了过度游览等负面影响，交际媒体对游览业发生的影响尤为杂乱。

TASK创始人兼Elite Travel CEO Tammy Levent表明，"社媒推进了游览社开展，有用拓宽了该范畴的市场比例。"

社媒营销公司Passport Online数据显现，2018年上半年，游览社在Facebook的内容营销比例增加了44%。2018年，游览社在社媒途径的参加度比较2017年增加超越100%。

Levent解说称，"游览社在社媒途径树立起了整个事务，而且具有很多粉丝，这在社媒内容竞赛剧烈的格式下尤为重要。继续不断的视频、相片、博客等内容是运营该途径的要害。创立可供共享和点赞的内容空间，让许多游览社得以生长。"

"部分游览社仅靠社媒来树立事务，这并非正确行动。这些品牌需取得全途径展现。品牌推行、营销计划和社媒途径需求多管齐下。客户期望和正规的游览服务公司打交道。"

Levent发现，Google在衔接游览社与顾客方面现已领先于社媒。而关于诉诸社媒途径的游览社而言，Levent以为Facebook是与顾客互动的最佳途径。

跟着社媒的呈现，游览品牌不再局限于平面媒体。交际媒体为游览企业打造了新的空间以共享活动和发布广告，此外还可一键发送定制内容，触达特定的旅客集体。

公关和社媒服务公司TURNER高档数字战略师Allison Focella称，"社媒已成为以千禧一代为代表的旅客集体首选的目的地决议计划途径。"TURNER服务的企业包含百慕大游览局、探险活动运营公司REI Adventures、Chaa Creek Resort酒店等。

Focella以为社媒剖析现已改变了营销范畴的游戏规则，为游览品牌节省了很多资源，一起为客户展现了更契合其需求的游览广告。

"交际媒体剖析完结了愈加精准的投进和丈量，一起让咱们的PR项目更能依据修改内容进行有用的定向展现，取得更多实践成果，这样，咱们的时刻组织和信息推送也愈加高效。"她说。

"曾经咱们衡量效果的标准是在盛行刊物上发布文章。从今天的环境来看，一个面向小众细分集体的内容在交际圈被共享、参加和点击，现已成为了公关方针完结的直接衡量标准。"

从TURNER的视点来看，当社媒被作为交流途径运用时，品牌能从该途径取得最大的收益。

Focella解说称，"当品牌将交际作为与客户的协作方法、而非单向出售途径时，交际效果最好。交际媒体传达战略的拟定，需求依据不同企业的方针和用户行为，咱们采纳了组合式的传达战略，涵盖了非付费方法、定制内容开发、达人推行和付费交际媒体的多种方法。" 

Focella以为，社媒带来的最大优势在于"必定程度上发明了公正的竞赛环境，让小型单体品牌可以与具有很多营销预算的大型老练企业打开竞赛"。

无法在游览杂志刊登广告的小旅馆和当地酒店，现在也可经过社媒与该目的地的潜在旅客树立联络。

作为全球最大的小团体探险游览公司，Intrepid在一路生长中，很多运用了社媒途径。

Intrepid全球社媒专家Amanda Cunningham表明："社媒构成了十分重要的客户服务途径和客户互动方法，为Intrepid社区供给了信息和构思。"

和酒旅品牌相同，Intrepid经过社媒营销途径触达了新客户并提高了品牌知名度。但与其他游览品牌不同的点在于，Intrepid此举在于构建可继续的游览方法。

Cunningham称，"在某种程度上，社媒让世界变得更小，带来的影响也具有双面性。社媒流转的图片中标示的目的地信息，或许会给游览基建设备相对缺乏的目的地带来过多重视，甚至会导致过度游览。"

"Intrepid途径可以提高小众目的地的知名度，一起消除游览误解，传达游览责任意识。" Intrepid在上一年凭借社媒宣告了一系列新行动，比方成为全球首家回绝大象骑行活动的游览社等。

万豪世界加勒比和拉丁美洲区域营销数字化副总裁Diana Trowbridge表明，酒店仅靠社媒营销还远远不够。

"只是具有社媒途径远远不够，酒店需求通晓社媒运营。顾客对酒店服务的期望值逐年上升，他们期望品牌可以供给无缝体会，将酒店产品延伸至Facebook或其他场景下。"

在社媒效果下，酒店的客户服务范围不再局限于客人入住酒店的时分。客户服务也涵盖了酒店和旅客在社媒途径的互动。在社媒发布投诉信息的旅客期望酒店能当即提出解决计划，关于办理着多个社媒账号和服务不计其数名旅客的酒店而言，这无疑是一项艰巨的使命。

万豪现已开端迎候这一应战。

Trowbridge称，"每天会有很多顾客运用不同的交际途径，万豪着眼于数字途径是一种天然演化。咱们可以在此锁定方针客群。"

Trowbridge表明，社媒可以用来改进客户体会。"万豪正在采纳办法衔接旅客，倾听其反应并打造令人难忘的游览阅历。社媒途径可以协助咱们完结这一方针。"

WordPress和Blogger等博客网站的鼓起使游览博客开端锋芒毕露，社媒则促进了这一内容的继续成功期货大赛。

现在，旅客开端经过游览博主和游览KOL取得构思。闻名游览博主Jasmine Alley称，"社媒为游览博主供给了富含构思的游览共享空间。咱们能凭借相片、视频、博客等方法收拾出自己的游览阅历。"

而社媒也为Alley等人供给了创业时机。

Alley表明，"受社媒推进，我成为了一名全职游览博主。得益于在交际途径的影响力，游览局、酒店等企业都向我抛来了橄榄枝。" 

游览局和酒店等向游览KOL付出酬劳以交换他们在交际途径上发布的营销内容，借此招引很多粉丝的拜访。这种营销方法使博主和KOL投入了全职作业，这在十年前并不存在。

Alley称，"在交际途径运营博客取得的收入让我可以常常游览。"

Alley猜测，供给相片和视频发布功用的社媒，未来依然会是推进游览业开展的最有用途径。

"在抖音修改游览视频内容十分简洁，该途径将成为游览职业的重要推进者。"(Elena编译自Travelpulse)

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