新华社济南９月１3日电题：手机ＡＰＰ主动续费“套路”多，加强监管莫让收费“藏头露尾”
新华社记者 邵鲁文、杨文
本想只注册一个月会员，却在第二个月被主动扣费；想免除主动续费，找了半响也不知道怎么撤销……时下，手机运用付费商场火爆，不少用户吐槽一些手机ＡＰＰ的会员充值效劳玩起了“猫腻”，用户购买的包月效劳在不知情的情况下被悄然主动扣费，让正本的自愿挑选，变成了“被迫续费”。
ＡＰＰ“主动”帮用户挑选主动续费
“就开了一个月会员，成果下个月被扣了钱，打电话咨询客服才知道是主动续费。”济南市民孙祺通知记者，尽管一个月会员也就１０几元钱，但她对何时赞同注册主动续费彻底没有印象。
“正本想体会一把会员待遇，点击付费后才想起来，如同不起眼的当地有个主动续费选项被默许勾选了，回头一看公然‘中招’了。”威海市民郭先生通知记者，自己在某款视频ＡＰＰ上注册会员时，挑选了体系默许的选项，成果发现自己购买的是主动续费套餐。“想撤销主动续费，程序比注册时繁琐多了。”
业内人士泄漏，一些手机ＡＰＰ供给的付费效劳中，用户在注册会员时，体系会“默许”帮用户勾选主动续费，并用较小的字号符号出来，假如不仔细看，根本就浑然不觉。许多用户即便后期发现，但由于退订程序杂乱、扣费金额不高档原因，不一定立刻撤销，许多手机ＡＰＰ经过这种方法投机。
记者对多款ＡＰＰ进行了测验。在大多数常用软件中，付费页面均有挑选主动续费接连包月选项和独自包月选项，两个选项并排。但在爱奇艺、饿了么等运用的会员充值界面，体系默许挑选的是接连包月套餐，在套餐下方，写着一行字号较小、字体色彩偏淡的话：“首月到期后，则会主动续费。”假如不仔细看，很难留意到。
主动续费“套路”多
记者发现，不少消费者都曾遇到主动续费问题，许多人都在不知不觉中掉进了消费圈套。在有关主动续费的问题上，一些ＡＰＰ的“套路”是这样“玩”的。
套路一：“免费试用”不免费。苹果运用商铺中一款摄影ＡＰＰ，在主页打着“解锁视频解析电影更高档功用——点击免费试用”的幌子，用户点击进去却被要求注册包月效劳。本来，所谓的“免费试用”是先购买每月的包月效劳，然后才干取得赠送的“７天免费”会员效劳。
套路二：充值优惠“价值”不小。在一些ＡＰＰ的页面顶部，常出现“一分钱体会７天会员”“５块钱充值一个月会员”等诱人标语。但消费者充值后，却在接下来的几个月接连遭受扣费。关于此类活动，部分ＡＰＰ往往在诱导性标语和图画上，运用夸大的字号，但在活动宣扬页的某个“旮旯”，“悄然”标示“１分钱体会会员将尊享接连包月会员特权，主动参加接连包月方案”等协议，用户只需付费就相当于赞同了协议条款。
套路三：“主动续费”成了仅有选项。记者用苹果手机充值某微博会员时，充值界面只要４个套餐，分别是“接连包年”“接连包半年”“接连包季”“接连包月”，在套餐下方的小字主动续费声明中，写着“如需撤销续订，请在当时订阅周期到期前２４小时，手动在相关设置办理中封闭主动续费功用。”用户在充值界面没有独自包月或包年选项，一旦挑选充值，只能挑选主动续费。
加强监管让主动续费成为“显规矩”
跟着用户对优质内容需求的提高，部分视频、音乐类运用均选用免费＋付费调配的效劳形式，其间付费用户数量出现年年攀升态势。２０１７年，爱奇艺、优酷、腾讯视频等首要视频网站付费会员数量均超越２０００万，我国视频付费用户现已超越１亿。相关专家以为，面临巨大的付费商场，不该让本来揭露通明的“显规矩”变成了“藏头露尾”的“潜规矩”。
“一些ＡＰＰ以不明显的方法提示消费者赞同主动续费的效劳条款，侵犯了消费者的权力。”北京京师律师事务所律师左胜高说，“《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权，经营者在经营活动中运用格局条款的，应当以明显方法提请消费者留意，否则是对消费者充沛知情权的一种损害。”
左胜高主张，互联网企业在付费问题上，尤其是触及产品或效劳的费用、实行期限等与消费者有严重利害关系的内容，应当运用与其他文字色彩、巨细相同的字体，并放置于明显方位。此外，相关协议不该“默许”被勾选，而是设置程序让消费者完好阅览，独立视频屋做出挑选。
兰州大学新闻与传播学院教授李惠民说，手机ＡＰＰ在付费充值中“玩套路”，其实是在使用消费者的信息弱势位置，到达误导消费意图。工商、网信等部分要承担起监管的主体职责，加大查看频率和惩办力度，一起建立起“黑名单”准则，将屡次违规、整改不力的企业列入“黑名单”，定时向社会发布。
一起，消费者在注册会员时也要看清条款内容。一旦遇到主动续费圈套，要多搜集依据，及时与效劳供给方进行洽谈。假如洽谈不成，可向工商、消协等部分投诉，也能够经过法令诉讼的方法保护自己的合法权益。
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