彭雅惠

　　今日早上，母亲去小区快递柜取快递，却因为智汇推官网不明白操作无法翻开柜门，直到近半小时后请一位年轻人帮助才取到包裹，而且因为存放超时不得不交了一元硬币。对此，白叟家怨言颇多，并声称今后拒收存放快递柜的快递。

　　这不算个例，实际上，许多老年人遍及不喜欢用快递柜。"凭什么跟我收费""谁让你放到柜子里的""我请求从头配送到家"……来小区派送快递的小哥说，为了快递柜，他挨了不少白叟家的骂。

　　快递柜近两年才鼓起，是一种智能储物柜，外形与超市存放柜类似，安放在居民小区某一固定地址，当快递员将快递件放进柜子，体系会自意向客户发送短信："您有一份快递等候取件……"。大家寄快递也能够放进快递柜，网上支付费用，体系会告诉快递员取件寄发。

　　公私分明，快递柜的呈现对处理快递"最终 100米"疑问具有严重效果，快递员不用重复送件，收件人不用为了等快递守在家里，而且两边不碰头更能确保隐私。

　　但要运用快递柜，有的需要下载有关APP才能取件，有的需要在指定的短时间内输入字母与数字混合暗码，有的需要短码验证，还必须了解网上支付，对自助化操作不行家的老年人而言，操作相对繁琐，因而，许多上了年岁的居民回绝运用。

　　当网购融入居民平时日子，收寄快递也变成平时日子一部分时智汇推开户，忽略老年人的需要，必定给他们的日子形成遍及性困惑，尤其是咱们已步入老龄化社会，老年人数量巨大，快递"最终100米"照料老年人需要，显得尤为重要。

　　假如将快递件送上门或送到楼下的确难以做到，快递公司无妨思考一致收发多样化。

　　比方，与小区周边的便利店、洗衣店协作，假如收件人赞同，就将快递卸到小店里，由收件人自在取件。关于小店来说，会集收货能增加到店人流量，关于老年人来说，传统取件方法更便利。

　　要照料白叟需要，还得多想方法。