来历标题：围棋国手高铁被降座引重视 铁路部门道歉回答

　　近来，有媒体报道称，前往杭州参与竞赛的围棋选手连笑，在搭乘高铁从北京赶往杭州的路上，因列车换车被强行降座，由一等座被换到了二等座。对此，北京铁路局回答称，因为列车设备毛病调用备用列车，备用列车与原列车类型不一致、坐位不对应，致有些一等座旅客不得不调整为二等座，因而给旅客带来的不方便，铁路部门深表歉意。

　　有音讯称，2日上午联赛间歇期在北京日子练习的围棋选手连笑，为赶上当日晚间的围甲杭州首个主场的期待晚宴和第二天的竞赛，乘坐当日上午8点30分从北京南站始发的G19次列车前往杭州东站。上车了，连笑被列车员奉告，因为换车了，一等座现已满座，连笑车票上所写的坐落16号车厢的一等座坐位无法就座，有必要换到07号车厢的二等座去。随后，列车员给了连笑一张纸条，上面印有他新的坐位号码。并通知连笑，下车后，能够拿着车票和小白条到杭州东站的受理窗口处理泽红总代退补差价的手续。连笑承受媒体采访时表明，他觉得愤慨的是其时列车员的情绪，列车员通知连笑，除了换到二等座，没有其他处理办法，"不想坐就站着吧，不过你这么站在过道上，会有安全隐患"。

　　昨天晚间，正在杭州的连笑通知北青报记者，票是出行前几日预先采购的，在上车后俄然被从一等座换成二等座，其时觉得不了解。但现在作业现已得到了处理，其时觉得愤恨的因素也找到了答案，是因为交流疑问致使，自个其时没澄清为何要被从一等座换到二等座，乘务员也没有表达明白降座的因素，所以他其时很生气。

　　昨天，北京铁路局对发生在5月2日的事情做出回答称，5月2日，由北京铁路局天津客运段担任的北京南至绍兴北G19次列车原车底设备毛病，为保证运转安全及旅客正常出行，铁路部门调用了备用车底担任乘务。备用列车与原列车类型不一致、坐位不对应。状况发生后，铁路部门及时发动应急预案，对没有对应坐位的旅客坐位进行调整，并在检票上车前提早奉告旅客。对一等座调整为二等座的旅客，旅客能够挑选改签或全额退票，如依然乘坐本次列车，可按规则在到站交还票款差价。

　　由此给旅客带来的不方便，铁路部门深表歉意。一起，将进一步完善应急处理机制，削减因为设备毛病对旅客出行带来的影响，并请求站车服务人员做好阐明解说作业，获得旅客了解。