38岁的"琴姐"，忽然就"火"了。

　　由于卡车司机感谢素昧生平的她代缴过路费，再次路过收费站时，司机"霸气"地"丢"给她一盒化妆品，等"琴姐"回过神来，卡车已绝尘而去。

　　"琴姐"，本名施国琴，是浙江省交通集团莫干山高新区收费站收费员。施国琴与卡车司机互动的瞬间，在抖音发布后，收成媒体和网民的无数点赞。

　　"哎呀，我总算找到你了"

　　3月4日8时，施国琴像平常相同，开端了收费站的作业。

　　9时19分，一辆赤色卡车慢慢停在收费窗口前，司机探身付出通行费时，忽然认出了岗亭内的施国琴。

　　"哎呀，我总算找到你了！"司机回身从座位上拿出一个拎袋，手一扬，"丢"进了收费窗口。

　　"不要，不要"，回过神来的施国琴匆促送回，但卡车敏捷离去了。

　　施国琴翻开手袋，里边是一盒品牌化妆品，"这下可把我搞懵了，压根不知道怎么回事。"

　　她赶忙向上级汇报了这个状况，并把礼品上交。

　　3月16日，记者来到莫干山高新区收费站看望。

　　"作为服务行业，协助司机处理困难是应该的。"得悉来意，所长张炯笑着说，"依据车牌号，咱们现已找到司机，并3次联系了他，请他把礼品带回。但是司机说，便是想感谢她，硬是不愿回收。"

　　卡车司机是绍兴人，姓马，住在湖州。

　　跑运送现已四五年的马师傅柴油发电机组说，2月24日正午，他到收费站时，才知忘掉拿手机了。

　　无法之下，他摇下车窗，忐忑地向正在执勤的施国琴寻求协助。

　　"没事，不必忧虑。"施国琴一边安慰马师傅，一边帮其垫支了41元通行费。马师傅连连表示感谢："定心，这钱必定还上！"

　　两个小时后，马师傅又从头回到收费站，将41元通行费还给了施国琴。

　　时刻一长，施国琴就淡忘了这件小事。可马师傅却一向惦记着这"滴水之恩"。尔后8天，马师傅经过收费站时，都在留心施国琴是否在岗，但每次都"扑了空"。

　　3月4日，当马师傅看到上班的施国琴，激动地喊出"总算找到你了"，并将一盒化妆品抛给了施国琴。

　　司机们的必定，才是最好的礼物

　　3月5日13时许，在家歇息的施国琴，收到了搭档发来的一段视频。

　　翻开一看，居然是她和司机在收费窗口互动的画面，施国琴再一次"懵"了。

　　过后，施国琴得知：3月4日，收费站搭档在收拾监控视频时，被这个有温度的内容感动了，就转发给了当地媒体。媒体编排成视频后，发布在新华每日电讯抖音号上。没想到，仅在新华每日电讯抖音号上，就引来1.27亿人次的观看，百余万人点赞，施国琴一会儿"火"了。

　　新华网友点赞：好人碰到好人了！人敬我一尺，我敬人一丈；网友"不离不弃"说：人就应该感恩，社会才会调和；网友"前程似锦"谈论：收下礼物也是对感恩司机的一种尊重……

　　一石激起千层浪。周围知道和不知道的人，见到施国琴，都向她竖起了大拇指。

　　"咱们都夸我‘好样的’，但我觉得这是应该做的，他人遇到这样的事，也会这样做。"施国琴说，她的父母亲都是农人，从小就教育她，"看见需求协助的人，尽自己所能地协助"。

　　比较司机送的化妆品，施国琴说，"司机师傅们的必定，才是给咱们的最好的礼物！"

　　上一年9月进站的小伙子刘念城，是施国琴的学徒。说起师傅，他很骄傲，"琴姐是一位热心人"。

　　"她待人热心，从不保存技术，悉数教给学徒。司机师傅进出站，遇口渴或上厕所等状况，琴姐都会自动协助引导。"刘念城说，像协助司机师傅垫支过路费的事，每月都有好几起，有的能及时偿还，有的石沉大海，但琴姐每次都会持续给予协助，"她做好事不图知名，被‘重视’是早晚的事"。

　　处理司机的问题便是我的作业

　　2021年，在杭宁高速南庄兜收费站作业了4年的施国琴，被调到莫干山高新区收费站作业。虽然作业环境变了，虽然岗位从收费员变成署理班长，但施国琴协助司机处理问题的初心没有变。

　　就在本年2月的一天，当值的施国琴发现一辆卡车飞快地朝收费站驶来，"呼"的一声，冲过了收费站。原来是卡车轮毂碎了，导致卡车失控，碎片也掉了一地。忧虑影响过往车辆安全，施国琴赶忙跑上前，整理地上的碎片。

　　轮毂碎片温度高，施国琴的手指被烫坏。但她什么也没有说，涂了药膏持续作业。

　　"卡车常年跑远程，车况老化并不是偶发。"施国琴说，"司机跑运送不容易，遇到这种状况咱们更多的是了解、安慰和提示，而不是火上浇油地责备。"

　　施国琴记住，有一次她正在收费，付了费的小车却一动不动。"车子发起不了了。"司机无法地摇头。施国琴赶忙翻开收费亭，叫上另一位搭档协助推车。再回到亭里时，后边现已排起老长的车队，不了解状况的司机们烦躁地按起了喇叭。一位司机开到她面前，呆头呆脑便是一句脏话。

　　施国琴没有争论，仍旧笑着唱付唱收。等车开走了，她才扭回头，冤枉的泪水夺眶而出，"我忧虑误了司机的时刻，由于解说会更易引发收费通道不疏通。"

　　付出总有回报。到2021年，施国琴已接连4年被评为四星级收费员，并手把手培养了18名合格的新员工。

　　2018年，施国琴被颁发"优秀员工"时，她想不出慷慨激昂致辞，仅仅说了句："处理司机的问题便是我的作业，没有任何条件可讲。"（记者黄书波 参加采写：王力中）

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